Besoin de services supplémentaires?

Qui dit organisations, personnes et moments différents, dit aussi besoins différents. Nous travaillons avec nos clients comme ils le souhaitent : du support basique à une gestion totalement intégrée.

L'offre juste au prix juste

Vous avez déjà une idée précise de ce dont vous avez besoin ?

Nous offrons une large expertise dans plus de 150 technologies, 60 marques et 15 catégories de produits. Nous sommes un partenaire solide lorsqu'il s'agit de négocier avec les vendeurs et fournisseurs. Nous sommes toujours à la recherche de la meilleure formule, adaptée à votre budget et à vos politiques d'achat.

Vous voulez passer une petite commande unique?

Demandez un compte personnel pour Rstore et bénéficiez de nos large gamme de produits et de nos prix compétitifs

Vous voulez passer une commande importante et/ou des commandes récurrentes?

Demandez un devis personnel à notre équipe Rstore par e-mail ou téléphone et entrez en contact avec quelqu'un de l’équipe de ‘product sales’ et ‘product assistants’

Du coin supérieur gauche au coin inférieur droit: Filiz, Els, Sonia, Kelly, Vanessa, Muriel, Mark, Saskia et Mia

Des conseils indépendants de la part de nos experts

Vous avons besoin de conseils et de réponses à des questions comme ...

• Ordinateurs de bureau ou Thin Client ?
• Ordinateurs portables ou appareils 2-en-1 ?
• Configuration standard ou personnalisée (sur mesure) ?
• Quels appareils sont encore compatibles avec Win7 ?
• Pourquoi souscrire un contrat de maintenance aujourd'hui ?
• Comment gérer et mettre en place les politiques « bring your own device » ?
• Comment garantir un accès mobile aux employés externes ?
• Comment épargner sur les frais d'impression ?
• Quels sont les derniers produits facilitant le travail mobile ?
• Devons-nous posséder des serveurs et data centers propres ou externes, ou avoir recours au cloud ? Etc.

Notre équipe d'experts est là pour vous assister. Ensemble, ils vous offrent des conseils et feuilles de route indépendants qui tiennent compte des possibilités technologiques et des besoins spécifiques de votre organisation. Ils peuvent également vous proposer des démonstrations concrètes sur site illustrant les fonctionnalités pratiques de différents produits.

Vous voulez des conseils sur ...

Le matériel informatique, les configurations et les services liés à l'environnement de travail ?

Toutes vos questions
Christel De Geyter
Christel.DeGeyter@realdolmen.com
+32 2 801 55 44

Maarten Musch
Maarten.Musch@realdolmen.com
+32 2 801 55 38

Questions sur des solutions d’impression
Mark Verstraete
Mark.Verstraete@realdolmen.com
+32 2 801 57 86

ICT infrastructure et data management?

Servers
Filip Malcorps
Filip.Malcorps@realdolmen.com
+32 2 801 55 87

Storage
Shirley Cooman
Shirley.Cooman@realdolmen.com
+32 2 801 55 46

Networking
Eddy Beurms
Eddy.Beurms@realdolmen.com
+32 2 801 55 84

Security
Roelof van Steendam
Roelof.VanSteendam@realdolmen.com
+32 2 801 48 39

Software licenses?

Backup & virtualization software
Natalie Maison
Natalie.Maison@realdolmen.com
+32 2 801 55 71

Microsoft software
André Degroote
Andre.DeGroote@realdolmen.com
+32 2 801 55 70

Des services supplémentaires et les meilleures solutions complètes pour vos besoins spécifiques

Vous avez besoin d'un service complet de A à Z?

Nous pouvons aussi collaborer avec vous en tant que partenaire logistique et support. Si vous avez une question concrète, nous pouvons vous aider pour chaque étape du processus. Notre équipe transforme tout type de technologie en un outil utile pour votre organisation et vos collaborateurs, et crée les meilleures solutions globales, de A à Z.

De plus, nous pouvons aussi vous aider à financer des solutions avec nos modèles “as-a-service”. Cela vous donne la possibilité de financer votre matériel en payant un abonnement mensuel limité.

Notre menu de service

Personnalisation de produits tiers

• Configurations personnalisées de tout type de matériel
• Packages sur mesure, comme
  • Installation d'applications générales et spécifiques à l'entreprise sur chaque appareil
  • Package total incluant ordinateur portable, souris, tablette, téléphone, casque audio et sac
• Configuration de l'accès mobile et installation des tablettes et smartphones

Gestion des livraisons

• En stock ? Délai de livraison maximal de 3 jours après confirmation de votre commande. En rupture de stock ? Nous vous donnons toujours une estimation du délai d'approvisionnement, basée sur les informations de nos fournisseurs externes.
• Livraisons combinées ou séparées des produits, en fonction de vos exigences spécifiques (bâtiment, étage, etc.)
• Coordination des livraisons UE
• Distribution et mise à jour automatique des logiciels

Support après-vente (support avec installation, déplacement, ajout, modification et désinstallation)

• Installation sur site
• Résolution des problèmes ou support proactif sur site
• Support de garantie de base pour tous les produits (en fonction du contrat de garantie du fournisseur)
• Contrats de garantie supplémentaires avec réparation et remplacement du produit sur site (selon SLA)
• Sauvegarde et récupération de données
• Réinstallation, formatage ou récupération d'anciens appareils
• Services utilisateurs à distance et sur site
• Ligne d'assistance disponible de 8h à 18h
  • rdsl@realdolmen.com
  • 078 150 140

Programmes d'adoption utilisateur

• Campagnes d'information
• Formation et workshops
• Gestion du changement et de l'engagement

Inspiration

• Products & Licensing Flash
• Suivez les nouveautés
• Toutes les pertinentes, nouvelles éditions
• Toutes les promotions en un seul clic
• Les meuilleurs vendeurs

Solutions complètes

• Device-as-a-service
• Surface Hub-as-a-service
• Solutions d'impression
• MyRstore
• Workstation-as-a-service

Voulez-vous plus d’informations à ce sujet?

Contactez notre ITO départment.
itoutsourcing@realdolmen.com
+32 2 801 55 55 

Un partenaire pour un service complet de bout-en-bout

Vous avez besoin d'un partenaire ICT opérationnel pour un service complet de bout-en-bout afin d'alléger le travail de votre organisation et de votre équipe ?

Avec notre équipe multidisciplinaire, nous pouvons résoudre tous vos problèmes ICT opérationnels en tant que partenaire pour un service complet de bout-en-bout. Nous travaillons avec vous, comme partenaires, et nous agissons proactivement comme si nous faisions partie de votre équipe ICT. De cette manière, vous et votre équipe avez plus de temps pour vous concentrer sur vos clients et employés, vos activités principales et vos projets d'innovation.

Voulez-vous plus d’informations à ce sujet?

Contactez notre ITO départment.
itoutsourcing@realdolmen.com
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